Politique de Retour
Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@extensionsvip-paris.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Extensions VIP Paris
19 Avenue de la République
75011 Paris, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@extensionsvip-paris.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme précisé ci-dessus, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@extensionsvip-paris.com.